Ausführen des Wartungsfehlerprotokollberichts über den PC-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
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Resource Id: Chapter11-55_html :1499
  1. Navigieren Sie im Kontrollzentrum Fenster zu ToolsWartung.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor öffnet das Fenster Wartung.
  2. Wählen Sie die Registerkarte Berichte.
  3. Wählen Sie aus der Liste Berichte die Option Fehlerprotokoll aus.
  4. Klicken Sie auf OK.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Supervisor zeigt das Fenster Wartungsfehlerprotokoll an.
  5. Wählen Sie in der ACD Dropdown-Liste "Alle ACDs" oder eine einzelne ACD aus, für die Sie einen Fehlerprotokollbericht anzeigen möchten. Bei der Auswahl einer ACD-Gruppe werden die Fehlerprotokolle nur für die Mitglieder-ACDs dieser Gruppe angezeigt.
  6. Lassen Sie das Feld Fehlercodes leer, wenn Sie alle Fehlercodes im Fehlerprotokollbericht anzeigen möchten. Wenn der Bericht nur bestimmte Fehlercodes enthalten soll, geben Sie die Codes im Feld Fehlercodes ein.
  7. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Schweregrade Alle Schweregrade, um Fehler mit jeglichem Schweregrad hinzuzufügen, oder wählen Sie den Schweregrad, den Sie in dem Bericht angezeigt bekommen möchten.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Weitere Informationen zur Fehlercode-Klassifizierung erhalten Sie unter Schweregrad der Fehler.
  8. Geben Sie die Zeitspanne, die der Bericht abdecken soll, auf eine der folgenden Arten im Feld Datum ein:
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    • Geben Sie das/die Datum/Daten im Format TT.MM.JJ ein.
    • Wählen Sie die Datumsangaben über die Liste Verlauf aus.
    • Wählen Sie die Datumsangaben mit der Schaltfläche Durchsuchen aus.
    • Geben Sie das Datum im relativen Format ein, beispielsweise 0 für heute, -1 für gestern.
  9. Wählen Sie eine der folgenden Zielrufnummer-Optionen:
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    • Zur Anzeige des Wartungsfehlerprotokolls am Monitor wählen Sie Bericht auf Bildschirm anzeigen.
    • Um das Wartungsfehlerprotokoll an einen Drucker zu senden, wählen Sie Bericht drucken nach.
  10. Wählen Sie OK aus.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    CMS Supervisor zeigt die Berichtsdaten an.
    Weitere Informationen zu den Fehlermeldungen finden Sie unter Meldungen im Wartungsfehlerprotokoll.