Löschen einer ACD aus einer ACD-Gruppe über den Web-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
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Voraussetzungen
Bevor Sie dieses Verfahren durchführen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie die Überlegungen zur Verwaltung von ACD-Gruppen gelesen und verstanden haben.
CMS muss sich im Einbenutzermodus befinden, um ACD-Gruppen zu verwalten.
  1. Gehen Sie zu AdministrationCallcenter-AdministrationACD-Gruppen.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt die Liste der für das System verwalteten ACD-Gruppen an.
  2. Klicken Sie bei einer der ACD-Gruppen auf Gruppeninhalte.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt die Liste der für die ACD-Gruppe verwalteten ACDs an.
  3. Klicken Sie bei der ACD, die Sie aus der Gruppe entfernen möchten, auf Entfernen.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Das CMS Supervisor öffnet das Fenster Löschvorgang bestätigen.
  4. Klicken Sie auf Ja, um die ACD aus der ACD-Gruppe und die Synonyme der ACD-Gruppe aus der ACD zu löschen. Klicken Sie auf Keine, wenn Sie die ACD aus der ACD-Gruppe, jedoch die Synonyme der ACD-Gruppe nicht aus der ACD löschen möchten.
  5. Klicken Sie auf OK.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt eine aktualisierte Liste der Elemente an.
  6. Klicken Sie auf Zurück zur Gruppenliste, um zur Liste der für die aktuelle ACD verwalteten ACD-Gruppen zurückzukehren.
Verwandte Informationen
Allgemeine Informationen zum Verwalten von ACD-Gruppen