Laden von Pseudo-ACD-Daten über den PC-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
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  1. Wählen Sie im Fenster Kontrollzentrum die Option ToolsSystemeinrichtung.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Supervisor zeigt das Fenster CMS-System einrichten an.
  2. Markieren Sie Pseudo-ACD laden in der Liste Vorgänge.
  3. Wählen Sie im Feld ACD die Pseudo-ACD aus, die die Daten empfangen soll.
  4. Wählen Sie OK aus.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Supervisor zeigt das Fenster Pseudo-ACD-Daten laden an.
  5. Geben Sie im Feld Von ACD die Nummer der Quell-ACD ein, die zur Datensicherung verwendet wird, oder die Nummer der ACD, auf die die Daten vom Band mit der vollständigen Wartungsdatensicherung migriert werden.
  6. Geben Sie im Feld Gerätename: den Namen des Geräts ein, auf dem sich die Sicherungsdaten befinden.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Wählen Sie in der Menüleiste die Option AktionenGeräte auflisten, um alle Geräte auf dem CMS-Server aufzulisten.
    Vorsicht:
    Durch die Funktion „Laden von Pseudo-ACD-Daten“ werden die Daten der letzten CMS-Wartungsdatensicherung aus dem Pfad des eingegebenen Namens des Datensicherungsgerätes geladen. Stellen Sie sicher, dass die CMS-Datensicherung unter dem Namen des Datensicherungsgeräts die Daten enthält, die in der Pseudo-ACD geladen werden sollen. Nähere Informationen finden Sie im Abschnitt Überprüfen, ob die Datensicherungsdaten gelesen werden können.
  7. Geben Sie im Feld Startdatum das Datum ein, das den ersten Tag repräsentiert, an dem historische Daten in die Pseudo-ACD geladen werden. CMS sucht nach der Datensicherung von diesem Datum, das als Startpunkt für den Datenladevorgang dient.
  8. Geben Sie im Feld Startzeit die Uhrzeit für die Option Startzeit ein, zu der CMS mit dem Laden von Daten beginnen soll. Der Standardwert ist 12:00AM.
  9. Geben Sie im Feld Stopdatum das Enddatum ein, bis zu dem CMS historische Daten in die Pseudo-ACD laden soll.
  10. Geben Sie im Feld Endzeit die Uhrzeit für die Option Endzeit ein, zu der CMS mit dem Laden von Daten vom Datenbackup aufhören soll. Der Standardwert ist 12:00AM.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Hinweis:
    Zur Wiederherstellung der Daten der gewählten ACD können Sie Startdatum frei lassen und ein zukünftiges Datum für Gerätename in der Datensicherungsdatei eingeben.
  11. Wählen Sie in der Menüleiste die Option AktionenAusführen.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS beginnt mit dem Laden von Daten aus der Datensicherung in die Pseudo-ACD. Das Feld Status am oberen Rand des Fensters zeigt Ereignisse des Ladevorgangs an. Das Feld Fehler zeigt alle Probleme an, die während des Ladevorgangs auftreten.
    Wird der Ladevorgang vor dem Ende abgebrochen, sind die auf der Pseudo-ACD gespeicherten Daten unvollständig.
    Sobald die Daten geladen worden sind, zeigt Supervisor das Fenster System einrichten: Pseudo-ACD laden: Bestätigt an.
    • Wenn keine weiteren Datenträger zu laden sind, wählen Sie AktionenStopp.
    • Wenn Daten von weiteren Datenträgern zu laden sind, wählen Sie AktionenWeiter.
  12. Wenn Sie die Option Stopp im Fenster System einrichten: Pseudo-ACD laden: Bestätigt wählen, aktualisiert Supervisor das Feld Status oben im Fenster Pseudo-ACD-Daten laden mit dem Zeitstempel, zu dem das Laden der Pseudo-ACD-Daten abgeschlossen wurde.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Hinweis:
    Wenn Sie sich von CMS abmelden, bevor die Aktion „Pseudo-ACD-Daten laden“ abgeschlossen ist, wird die Ausführung im Hintergrund fortgesetzt. Sie können den Status der Ladeaktion später überprüfen, indem Sie sich erneut anmelden und Pseudo-ACD-Daten laden ausführen. Überprüfen Sie den Status auf dem Bildschirm auf Abschlussinformationen.