Löschen eines Split/Skill-Anrufprofils über den Web-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |

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Gehen Sie zu AdministrationCallcenter-AdministrationACD-Administration:Split/Skill-Anrufprofil einrichten.
SCHRITTERGEBNIS:
CMS Supervisor zeigt die Liste der für die aktuelle ACD verwalteten Split/Skill-Anrufprofile an.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Aktuelle ACD die aktive ACD aus, für die Sie Split/Skill-Anrufprofile verwalten möchten.
SCHRITTERGEBNIS:
CMS Supervisor zeigt die Liste der für die ausgewählte ACD verwalteten Split/Skill-Anrufprofile an.
Führen Sie zum Löschen von Split/Skill-Anrufprofilen einen der folgenden Schritte aus:
- Um Split/Skill-Anrufprofile nacheinander zu löschen, klicken Sie bei jedem Split/Skill-Anrufprofil, das Sie entfernen möchten, auf Entfernen.
- So löschen Sie mehrere Split/Skill-Anrufprofile in einem Vorgang:
  - Klicken Sie auf Split(s)/Skill(s) löschen. Das CMS Supervisor öffnet das Fenster Split(s)/Skill(s) löschen.
  - Geben Sie im Feld Split/Skill ein oder mehrere Split/Skill-Anrufprofile ein, die aus dem System gelöscht werden sollen. Trennen Sie die Einträge durch ein Semikolon (;). Alle Codes werden vom System im Bereich Suchergebnisse angezeigt.
  - Klicken Sie auf jedes Split/Skill-Anrufprofil, das Sie aus dem System löschen möchten, um es in den Bereich Ausgewählte(r) Split(s)/Skill(s) zu verschieben.
Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern.
Klicken Sie auf OK.
SCHRITTERGEBNIS:
CMS Supervisor zeigt eine aktualisierte Liste der Elemente an.

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