Hinzufügen eines ACD-Namens über den PC-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Resource Id: Chapter3-013_html:3001
  1. Wählen Sie im Fenster Kontrollzentrum die Option BefehleDatenverzeichnis.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor öffnet das Fenster Datenverzeichnis.
  2. Wählen Sie aus der Liste Vorgänge die Option ACDs aus.
  3. Klicken Sie auf OK.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor öffnet das Fenster Datenverzeichnis: ACDs.
  4. Geben Sie im Feld ACD-Name den Namen der ACD oder ACD-Gruppe ein, die Sie hinzufügen, löschen oder ändern möchten.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Der Name, den Sie einer ACD, Pseudo-ACD oder ACD-Gruppe im Datenverzeichnis zuordnen, wird auf allen Berichten und Fenstertiteln angezeigt, die diesem ACD zugewiesen sind.
  5. Geben Sie im Feld ACD-Nummer eine Zahl von 1 bis 26 ein, um dem neuen ACD-Namen zu entsprechen. Die Zahlen 1 bis 8 sind für echte ACDs reserviert, 9 bis 26 sind für Pseudo-ACDs reserviert.
  6. Wählen Sie AktionenHinzufügen, um Ihre Änderungen im Datenverzeichnis zu speichern.