Hinzufügen von Split/Skill-Benutzerberechtigungen über den Web-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
  1. Gehen Sie zu AdministrationBenutzerberechtigungenSplit/Skill-Zugriff.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt die Liste der verwalteten Benutzer und die zugehörigen aktuellen Berechtigungen für den Zugriff auf Split/Skills und Überschreitungen für die aktuelle ACD an.
  2. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Aktuelle ACD die aktive ACD aus, für die Sie Split/Skill-Benutzerberechtigungen verwalten möchten.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt die Liste der verwalteten Benutzer und die zugehörigen aktuellen Berechtigungen für den Zugriff auf Splits/Skills und Überschreitungen für die aktuelle ACD an.
  3. Klicken Sie auf Split/Skill-Zugriff hinzufügen.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Das CMS Supervisor öffnet das Fenster Split/Skill-Zugriff hinzufügen.
  4. Verwalten Sie die folgenden Optionen:
    • Wählen Sie im Feld Benutzer-ID die Benutzer-ID aus, für die Sie Zugriffsberechtigungen für Splits/Skills oder Überschreitungen hinzufügen möchten. Alternativ können Sie nach der Benutzer-ID suchen oder diese manuell eingeben.
    • Geben Sie im Feld Splits/Skills die Namen oder IDs der Splits/Skills ein, auf die der Benutzer Zugriff haben soll. In den Suchergebnisse-Fenstern können Sie mehrere Splits/Skills auswählen.
    • Wählen Sie nach Bedarf die Optionen Lesen, Schreiben oder Überschreitungen aus.
  5. Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern.
  6. Klicken Sie auf OK.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt eine aktualisierte Liste der Elemente an.
Verwandte Informationen
Allgemeine Informationen zum Verwalten des Zugriffs auf Splits/Skills