Hinzufügen von Benutzerberechtigungen für Kundendaten über den Web-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
  1. Gehen Sie zu AdministrationBenutzerberechtigungenServiceeinheit: Zugriff.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt die Liste der verwalteten Benutzer und die zugehörigen aktuellen Berechtigungen für den Zugriff auf Kundendaten und Überschreitungen für die aktuelle ACD an.
  2. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Aktuelle ACD die aktive ACD aus, für die Sie die Benutzerberechtigungen für Kundendaten verwalten möchten.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt die Liste der verwalteten Benutzer und die zugehörigen aktuellen Berechtigungen für den Zugriff auf Kundendaten und Überschreitungen für die ausgewählte ACD an.
  3. Klicken Sie auf Serviceeinheitenzugriff hinzufügen.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Das CMS Supervisor öffnet das Fenster Serviceeinheitenzugriff hinzufügen.
  4. Verwalten Sie die folgenden Optionen:
    • Wählen Sie im Feld Benutzer-ID die Benutzer-ID aus, für die Sie Zugriffsberechtigungen für Kundendaten oder Überschreitungen hinzufügen möchten. Alternativ können Sie nach der Benutzer-ID suchen oder diese manuell eingeben.
    • Geben Sie im Feld Kunden die Namen oder IDs der Kunden ein, auf die der Benutzer Zugriff haben soll. In den Suchergebnisse-Fenstern können Sie mehrere Kunden auswählen.
    • Wählen Sie nach Bedarf die Optionen Lesen, Schreiben oder Überschreitungen aus.
  5. Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern.
  6. Klicken Sie auf OK.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt eine aktualisierte Liste der Elemente an.
Verwandte Informationen
Allgemeine Informationen zum Verwalten des Zugriffs auf Kundendaten