Anzeige aktueller Agentenprotokollzustände über den PC-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Resource Id: listagtstracedeas:966
  1. Wählen Sie im Kontrollzentrum BefehleAgentenverwaltung.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Supervisor zeigt das Fenster Agentenverwaltung an.
  2. Markieren Sie Agentenprotokoll aktivieren in der Liste Vorgänge.
  3. Wählen Sie in der Dropdown-Liste ACD die ACD aus, auf der das Agentenprotokoll ausgeführt werden wird bzw. derzeit ausgeführt wird.
  4. Wählen Sie OK aus.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Supervisor zeigt das Fenster Agentenprotokoll aktivieren an.
  5. Stellen Sie sicher, dass das Feld Agentennamen oder Anmelde-IDs leer ist.
  6. Wählen Sie in den Optionen Agentenprotokoll den Ansichtsstatus aus:
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    • Aktiviert - Zeigt alle derzeit aktiven Agentenprotokolle an.
    • Aus - Das System kann nicht ermitteln, welche Agenten keine Protokollierung aktiviert haben, aber es zeigt die Agenten an, die in der Zuordnungsdatenbank mit aktivierter Protokollierung definiert sind.
  7. Wählen Sie in der Menüleiste die Option AktionenAlle auflisten.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Supervisor zeigt ein Fenster mit einer Liste aller Agenten an, die sich derzeit im ausgewählten Protokollstatus befinden.