Ändern eines Abmeldungs-Ursachencodenamens über den PC-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
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Resource Id: Chapter3-100_html:1117
  1. Wählen Sie im Fenster Kontrollzentrum die Option BefehleDatenverzeichnis.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor öffnet das Fenster Datenverzeichnis.
  2. Wählen Sie aus der Liste Vorgänge die Option Abmeldungs-Ursachencodes aus.
  3. Geben Sie im Feld ACD die ACD oder die ACD-Gruppe ein, für die Sie einen Abmeldungs-Ursachencodenamen ändern möchten.
  4. Klicken Sie auf OK.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor öffnet das Fenster Datenverzeichnis: Abmeldungs-Ursachencodes.
  5. Um einen Abmeldungs-Ursachencode zu finden, der geändert werden soll, muss nur in einem der Felder ein Wert festgelegt werden. Führen Sie eine der folgenden Aktionen durch, um einen Abmeldungs-Ursachencode im Datenverzeichnis festzulegen:
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    • Geben Sie im Feld Abmeldungs-Ursachencode-Name den Namen für den Abmeldungs-Ursachencode ein.
    • Geben Sie im Feld Abmeldungs-Ursachencode die Zahl zwischen 0 und 9 ein, die dem Abmeldungs-Ursachencode zugeordnet ist.
  6. Wählen Sie im Menü Aktionen die Option Einen Datensatz suchen.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor ruft die Daten für den festgelegten Abmeldungs-Ursachencodenamen ab und zeigt diese an, sofern gültig.
  7. Geben Sie im Feld Abmeldungs-Ursachencode-Name den neuen Namen für den Abmeldungs-Ursachencode ein.
  8. Wählen Sie im Menü Aktionen die Option Ändern.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Der ausgewählte Abmeldungs-Ursachencodename und dessen Änderungen werden im Datenverzeichnis gespeichert.