Ausführen des Berichts „Querverbindungsgruppenmitglieder“ über den PC-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
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Resource Id: Chapter7-44_html:1250
  1. Navigieren Sie im Kontrollzentrum Fenster zu BefehleCallcenter-Administration.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor öffnet das Fenster Callcenter-Administration.
  2. Wählen Sie im Fenster Callcenter-Administration die Registerkarte Berichte.
  3. Wählen Sie im Feld ACD die ACD aus, für die der Bericht ausgeführt werden soll.
  4. Markieren Sie Leitungsbündel-Mitglieder in der Liste Berichte.
  5. Klicken Sie auf OK.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Supervisor zeigt das Fenster Leitungsbündel-Mitglieder an.
  6. Geben Sie im Feld Leitungsbündel die Nummern oder Namen der Leitungsbündel ein, die im Bericht verwendet werden sollen.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Mehrere Leitungsbündel müssen durch ein Semikolon (;) voneinander getrennt werden.
  7. Wählen Sie in der Gruppe Zielrufnummer die Ausgabeoption für den Bericht aus:
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    • Bericht auf Bildschirm anzeigen – Der Bericht wird auf dem Bildschirm angezeigt.
    • Bericht drucken nach – Sendet den Bericht an den Drucker, der im zugehörigen Feld festgelegt wurde. Verwenden Sie zum Ändern des festgelegten Druckers die Schaltfläche Drucker auswählen, die sich auf der rechten Seite dieser Gruppe befindet.
  8. Wählen Sie OK aus.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Supervisor führt den Bericht aus und sendet ihn an das festgelegte Ziel.