Ändern von Skill-Bezeichnungen über den PC-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
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Resource Id: Chapter3-106_html:1123
  1. Wählen Sie im Fenster Kontrollzentrum die Option BefehleDatenverzeichnis.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt das Fenster Datenverzeichnis an.
  2. Markieren Sie Bezeichnungen für Split/Skill-Zustände in der Liste Vorgänge.
  3. Geben Sie im Feld ACD die ACD oder ACD-Gruppe ein, für die Sie die Bezeichnungen für Split/Skill-Zustände ändern möchten.
  4. Wählen Sie OK aus.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt das Fenster Datenverzeichnis: Bezeichnungen für Split/Skill-Zustände an.
  5. Geben Sie in jedes Feld, das Sie ändern möchten, eine neue Bezeichnung ein.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Informationen zu Feldbeschreibungen finden Sie unter Bezeichnungen für Split/Skill-Zustände – Feldbeschreibungen.
  6. Wählen Sie im Menü Aktionen die Option Ändern.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Die Bezeichnungen für Split/Skill-Zustände und deren Änderungen werden im Datenverzeichnis gespeichert.