Ändern von VDN-Überschreitungen über den PC-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
  1. Navigieren Sie im Fenster Kontrollzentrum in der Menüleiste zu BefehleÜberschreitungen.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor öffnet das Fenster Überschreitungen.
  2. Wählen Sie im Feld ACD die ACD aus, die die VDN und deren Überschreitungskonfiguration enthält.
  3. Markieren Sie VDNs in der Liste Vorgänge.
  4. Klicken Sie auf OK.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Supervisor zeigt das Fenster VDN-Überschreitungen: Administration an.
  5. Geben Sie im Feld VDNs den Namen oder die Nummer der VDN ein, für die eine Überschreitungskonfiguration geändert werden soll.
  6. Wählen Sie in der Menüleiste die Option AktionenEinen Datensatz suchen.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Supervisor lokalisiert die Überschreitungs-Konfigurationsdaten für die spezielle VDN und zeigt sie in den entsprechenden Feldern an. Wenn die Überschreitungskonfigurationsdaten für diese VDN nicht gefunden werden können, zeigt die Statusleiste die Meldung 0 matches found an.
    Um in diesem Schritt alle VDN ausgeben zu lassen, lassen Sie das Feld VDNs leer, bevor Sie die Aktion Einen Datensatz suchen ausführen. Supervisor gibt alle VDN aus, für die Sie eine Leseberechtigung haben. Mit den Aktionen Weiter und Vorheriger können Sie dann durch die VDN navigieren.
  7. Verwalten Sie die folgenden Optionen für jeden Überschreitungstyp, den Sie für die ausgewählten VDNs aktivieren möchten. Eine Beschreibung der Überschreitungstypen finden Sie unter Definitionen der VDN-Überschreitungen.
  8. Nachdem alle erforderlichen Zeitlimits und Schwellenwerte eingegeben wurden, wählen Sie in der Menüleiste die Befehlsfolge AktionenÄndern.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Supervisor aktualisiert die Daten für diese VDN und in der Statusleiste wird die Bestätigungsmeldung Erfolgreich angezeigt.