Allgemeine Informationen zum Verwalten von ACD-Namen im Datenverzeichnis

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Resource Id: acdsstructuremap:931
Resource Id: Dictionary_Tenant_ACD_Form:4542
Dieser Abschnitt umfasst Informationen zur Verwaltung von ACD-Namen im Datenverzeichnis.
Das Fenster Datenverzeichnis: ACDs wird zur Verwaltung von Namen für echte und Pseudo-ACDs verwendet.
Generierte Berichte enthalten die ACD-Namen anstelle der zugewiesenen ACD-Nummern.
Hinweis:
Für Kundenbenutzer bietet das Fenster Datenverzeichnis: ACDs dem Benutzer die Optionen Einen suchen und Alle auflisten. Serviceeinheiten-Benutzer können Treffer der Datenbank zu den eingegebenen ACD-Nummern und -Namen in den Feldern des Fensters Datenverzeichnis: ACDs bestimmen.
Sie können einen ACD-Namen hinzufügen, löschen oder ändern, und zwar unabhängig davon, in welcher ACD Sie angemeldet sind. Sie könnten z. B. in ACD 1 angemeldet sein und den Namen von ACD 3 ändern.
Diese Änderung wird aber erst dann in der Titelleiste des betreffenden ACD-Fensters angezeigt, wenn Sie ein neues Fenster öffnen.
Wichtig:
Die Datenverzeichnis-Namenregeln gelten auch für diesen Vorgang. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf Datenverzeichnisregeln.