Dieser Abschnitt beschreibt den Vorgang zum Ändern der Skills für mehrere Agenten gleichzeitig. Benutzen Sie das Fenster Skill-Änderung für mehrere Agenten, um die aktuellen Skill-Zuordnungen anzuzeigen oder einen Skill für bis zu 32 Agenten zu ändern. Sie können die Skill-Level sowie die Art der Skills in diesem Fenster festlegen.