Ändern des Namens eines AUX-Ursachencodes über den PC-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
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Resource Id: Chapter3-042_html:1059
  1. Wählen Sie im Fenster Kontrollzentrum die Option BefehleDatenverzeichnis.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor öffnet das Fenster Datenverzeichnis.
  2. Wählen Sie aus der Liste Vorgänge die Option AUX-Ursachencodes aus.
  3. Geben Sie im Feld ACD die ACD oder die ACD-Gruppe ein, in der sich die AUX-Ursachencodes befinden.
  4. Klicken Sie auf OK.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor öffnet das Fenster Datenverzeichnis: AUX-Ursachencodes.
  5. Um einen AUX-Ursachencode zum Ändern zu finden, muss nur in einem der Felder ein Name des AUX-Ursachencodes festgelegt worden sein. Führen Sie eine der folgenden Aktionen durch, um einen vorhandenen Namen eines AUX-Ursachencodes im Datenverzeichnis festzulegen:
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    • Geben Sie im Feld Name des AUX-Ursachencodes den Namen für den AUX-Ursachencode ein.
    • Geben Sie im Feld AUX-Ursachencode die einstellige AUX-Ursachencodenummer zwischen 0 und 99 ein.
  6. Wählen Sie im Menü Aktionen die Option Einen Datensatz suchen.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor ruft die Daten für den festgelegten AUX-Ursachencode ab und zeigt diese an, sofern gültig.
  7. Geben Sie im Feld Name des AUX-Ursachencodes den neuen Namen für den AUX-Ursachencode ein.
  8. Wählen Sie im Menü Aktionen die Option Ändern.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor aktualisiert den Namen für den AUX-Ursachencode in der Datenbank.