Bei der TK-Anlagen-Systemeinrichtung werden nur echte ACDs angezeigt. Pseudo-ACDs werden nicht angezeigt.

Die Einrichtung der TK-Anlage wird nur zum Anzeigen von Informationen verwendet. Sie können die ACD nicht mithilfe der TK-Anlagen-Einrichtung ändern.

Die Zeitmessung für vermeintlich abgebrochene Verbindungen wird zur Bestimmung verwendet, welche Anrufe als abgebrochene Anrufe anstatt als ACD-Anrufe zählen. Wenn der Anruf weniger als die angegebene Sekundenanzahl dauert, betrachtet das Communication Manager-System diesen als einen abgebrochenen Anruf. Die Funktion ist nützlich in Fällen, in denen die Zentralvermittlung oder mobile Netzwerke keine Trennungsüberwachung für Querverbindungen bieten.

Um einen ACD-Namen im Fenster TK-Anlage einrichten anzuzeigen, muss dieser Name zuerst in der ACD in der Zuordnungsdatenbank zugewiesen worden sein. Weitere Informationen zu diesem Verfahren finden Sie unter Allgemeine Informationen zum Verwalten von ACD-Namen im Datenverzeichnis.