Hinzufügen eines Split/Skill-Namens über den PC-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
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Resource Id: Chapter3-111_html:1128
  1. Wählen Sie im Fenster Kontrollzentrum die Option BefehleDatenverzeichnis.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor öffnet das Fenster Datenverzeichnis.
  2. Wählen Sie aus der Liste Vorgänge die Option Split/Skill aus.
  3. Geben Sie im Feld ACD die ACD oder ACD-Gruppe ein, für die Sie einen Split/Skill benennen möchten.
  4. Klicken Sie auf OK.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor öffnet das Fenster Datenverzeichnis: Splits/Skills.
  5. Geben Sie den Namen des Split/Skills im Feld Split/Skill-Name ein.
  6. Geben Sie im Feld Split/Skill-Nummer die Nummer des Splits/Skills ein.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Alle weiteren Informationen zum Split/Skill können im Feld Beschreibung eingegeben werden. In dieses Feld können maximal 50 Zeichen eingegeben werden.
  7. Wählen Sie im Menü Aktionen die Option Hinzufügen.