Ändern des Zeitintervalls über den PC-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
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Resource Id: Chapter10-49_html:1437
  1. Navigieren Sie im Kontrollzentrum Fenster zu ToolsSystemeinrichtung.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor öffnet das Fenster Systemeinrichtung.
  2. Markieren Sie Speicherintervalle in der Liste Vorgänge.
  3. Wählen Sie im Feld ACD die ACD aus, für die das Zeitintervall geändert werden soll.
  4. Klicken Sie auf OK.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Das CMS Supervisor öffnet das Fenster Speicherintervalle.
  5. Wählen Sie in der Zeitintervall (auswählen)-Gruppe die Option mit der Rate, zu der CMS die Callcenter-Daten archiviert.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Vorsicht:
    Öffnen Sie kein weiteres Fenster Speicherintervalle und versuchen Sie auch nicht, andere Einstellungen in den folgenden Schritten zu ändern. Andernfalls könnten Datentabellen verloren gehen.
  6. Wählen Sie in der Menüleiste die Option AktionenÄndern.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    CMS protokolliert die Einstellungsänderung und ändert alle zuvor aufgezeichneten Daten so, dass sie mit dieser Einstellung übereinstimmen. Dieser Aktualisierungsvorgang ist zeitaufwändig und darf nicht unterbrochen werden. Die Statusleiste zeigt die Meldung Erfolgreich an, wenn der Vorgang abgeschlossen ist.
  7. Starten Sie die Datenerfassung neu.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Weitere Informationen zu diesem Verfahren finden Sie unter Ein- und Ausschalten der Datenerfassung über den PC-Client.
  8. Schalten Sie das CMS wieder in den Mehrbenutzermodus.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Weitere Informationen zu diesem Verfahren finden Sie unter Ändern des CMS Betriebszustands über den PC-Client.