Verwalten des Zugriffs auf Kundendaten über den PC-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
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Greifen Sie über ToolsBenutzerberechtigungen auf den Menüpunkt Serviceeinheit: Zugriff unter der Liste Vorgänge zu. Administratoren müssen den Serviceeinheit: Zugriff verwenden, um Benutzern Serviceeinheiten-Berechtigungen zuzuweisen.
Serviceeinheiten-Berechtigungen sind mit Folgendem verbunden:
  • Administratoren und normale Benutzer, die über spezifische Serviceeinheiten-Berechtigungen sowie über Berechtigungen zu Serviceeinheiten und der Funktion „Datenverzeichnis“ verfügen, steuern Folgendes:
    • ob der Benutzer Lese- und Schreibberechtigungen für Serviceeinheiten-Zuordnungen der spezifischen Serviceeinheiten-Nummer hat.
    • ob der Benutzer Lese- und Schreibberechtigungen für den Serviceeinheiten-Namen der spezifischen Serviceeinheiten-Nummer im Datenverzeichnis hat.
  • Serviceeinheiten-Benutzer, die über spezifische Serviceeinheiten-Berechtigungen sowie über Berechtigungen zu Serviceeinheiten und der Funktion „Datenverzeichnis“ verfügen, steuern Folgendes:
    • ob der Benutzer Leseberechtigungen für Serviceeinheiten-Zuordnungen der spezifischen Serviceeinheiten-Nummer hat. Serviceeinheiten-Benutzer dürfen keine Schreibberechtigung für die Serviceeinheiten-Funktion haben und können daher keine Serviceeinheiten-Zuordnungen hinzufügen/löschen.
    • Wenn einem Serviceeinheiten-Benutzer VDN-, Split/Skill- und Leitungsbündel-Berechtigungen zugewiesen sind, wird überprüft, ob der Serviceeinheiten-Benutzer über die entsprechenden Berechtigungen für die zugeordnete Serviceeinheit verfügt.
    • Ein Serviceeinheiten-Benutzer kann nur auf Agenten und Serviceeinheiten-Agentengruppen zugreifen, wenn der Serviceeinheiten-Benutzer über die entsprechenden Berechtigungen für die den Agenten/Agentengruppen zugeordnete Serviceeinheit verfügt.
Das Fenster Serviceeinheit: Zugriff enthält die folgenden Felder:
  • Benutzer-ID ist die Anmelde-ID des Benutzers für das Betriebssystem (Linux).
  • Serviceeinheitennummer muss zwischen 1 und 250 liegen.
  • Die Felder Lesen, Schreiben oder Überschreitungen bieten nur die Auswahl J oder N.