Hinzufügen einer ACD-Gruppe über den Web-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
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Verwenden Sie diese Vorgehensweise, um eine ACD-Gruppe zu erstellen. Fügen Sie nach Erstellen der ACD-Gruppe Mitglied-ACDs anhand des folgenden Verfahrens hinzu: Hinzufügen einer ACD zu einer ACD-Gruppe über den Web Client.
Voraussetzungen
Bevor Sie dieses Verfahren durchführen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie die Überlegungen zur Verwaltung von ACD-Gruppen gelesen und verstanden haben.
CMS muss sich im Einbenutzermodus befinden, um ACD-Gruppen zu verwalten.
  1. Gehen Sie zu AdministrationCallcenter-AdministrationACD-Gruppen.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt die Liste der für das System verwalteten ACD-Gruppen an.
  2. Klicken Sie auf ACD-Gruppe hinzufügen.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Das CMS Supervisor öffnet das Fenster ACD-Gruppe hinzufügen.
  3. Geben Sie einen Namen für die ACD-Gruppe im Feld ACD-Gruppenname ein.
  4. Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern.
  5. Klicken Sie auf OK.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt eine aktualisierte Liste der Elemente an.
Verwandte Informationen
Allgemeine Informationen zum Verwalten von ACD-Gruppen