Verwenden Sie das administrative Verfahren zum Ändern, Hinzufügen oder Löschen von Agenten-Skills für einen einzigen Agenten in CMS Supervisor Web. Diese Funktionen sind nur für Benutzer mit Leseberechtigung für „Zugriff auf Systemfunktionen“ und „Agentenverwaltung“ verfügbar. Sie können die Agenten-Skill-Zuordnungen nur ändern, wenn Sie Schreibberechtigung für „Zugriff auf Systemfunktionen“ und „Agentenadminstration“ haben.