Skriptsteuerung von Aktionen

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Resource Id: scriptinganaction:3400
Verwenden Sie diesen Vorgang zur Erstellung eines Skriptes, das in der Ausführung einer Aktion resultiert. Die Ausführung des gespeicherten Skripts bewirkt die Durchführung einer der Aktionen Hinzufügen, Ändern, Keine Aktion oder Löschen für die ausgewählte Operation.
Vorsicht:
Wenn Sie Skripte zum Ändern von VDNs verwenden, stellen Sie sicher, dass jeweils nur ein Skript ausgeführt wird. Wenn mehrere Skripte parallel ausgeführt werden, die alle VDNs ändern, werden einige VDN-Änderungen möglicherweise nicht beendet.
Zu den gültigen Elementen für die Skript-Erstellung einer Aktion zählen:
  • Datenverzeichnis
  • Überschreitungen
  • Wartung
  • Systemeinrichtung
  • Agentenverwaltung
  • Administration von Call Center
  1. Wählen Sie das erforderliche Element für das Menü Befehle im Fenster Kontrollzentrum.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt das Auswahlfenster für die ausgewählte Option an.
  2. Markieren Sie die Operation, die in ein Skript umgewandelt werden soll, in der Liste Vorgänge auf der Registerkarte Vorgänge des Auswahlfensters.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche OK.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt das Eingabefenster für die ausgewählte Operation an.
  4. Wählen Sie in der Menüleiste des Eingabefensters die Befehlsfolge AktionenSkripts.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Wenn keine der für die Skriptsteuerung gültigen Aktionen - Hinzufügen, Ändern oder Löschen - vorhanden ist, können Sie das Skript nicht auswählen.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Das CMS Supervisor öffnet das Fenster Skript speichern – Aktion.
  5. Wählen Sie die Aktion, die vom Skript ausgeführt werden soll, aus.
  6. Klicken Sie auf die Schaltfläche OK.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    CMS Supervisor zeigt das Fenster Skript speichern an.
    Hinweis:
    Wenn die Schaltfläche Abbrechen ausgewählt wird, verwirft Supervisor dieses Fenster und zeigt das Eingangsfenster an, ohne eine Aktion zu speichern.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Das CMS Supervisor öffnet das Fenster Skript speichern.
    Hinweis:
    Wenn die Schaltfläche Abbrechen ausgewählt wird, verwirft CMS Supervisor dieses Fenster und zeigt das Eingangsfenster an, ohne eine Aktion zu speichern.
  7. Wählen Sie im Fenster Skript speichern einen Dateiordner-Speicherort und einen Dateinamen aus.
  8. Legen Sie den Skripttyp entweder als Automatisch oder als Interaktiv fest.
  9. Wählen Sie Speichern aus.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt ein Quittierungsmeldungsfeld an, das besagt, dass das Skript gespeichert wurde.
  10. Klicken Sie auf die Schaltfläche OK im Quittierungsmeldungsfeld.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Das CMS Supervisor öffnet das Fenster Skript speichern – Aktion.