Untermenüs von PC-Client zur Verwaltung von Serviceeinheiten

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Resource Id: Main_Tenant_Admin_Selector:4527
Sie können über den PC-Client auf BefehleServiceeinheiten-Administration klicken, um das Untermenü-Fenster Serviceeinheiten-Administration aufzurufen. Die Registerkarte Vorgänge im Untermenü-Fenster Serviceeinheiten-Administration setzt sich aus den folgenden Menüelementen zusammen:
  • Serviceeinheit:Agentenzuordnung
  • Serviceeinheit:Agentengruppen
  • Serviceeinheit:Zuordnung Anrufbearbeitungscode
  • Serviceeinheit:Split/Skill-Zuordnung
  • Serviceeinheit:Leitungsbündelzuordnung
  • Serviceeinheit:VDN-Zuordnung
  • Serviceeinheit: Vektorzuordnung
Hinweis:
Anmelde-IDs für Serviceeinheiten haben Lesezugriff auf Serviceeinheiten-Agenten-, VDN-, Vektor-, Leitungsbündel-, CWC- und Split/Skill-Zuordnungen. Serviceeinheiten-Benutzer haben Lese- und Schreibzugriff auf Serviceeinheiten-Agentengruppen.
Hinweis:
Sie können in den Feldern aller Bildschirme zur Serviceeinheitzuweisung Synonyme verwenden.