Ein Name für einen bestimmten Datentyp, der in einer der CMS-Datenbanken gespeichert ist. In einem Datenbankelement können ACD-Kennungen - beispielsweise Split-Nummern oder -Namen, Anmelde-IDs und VDNs usw. - oder statistische Daten über die ACD-Leistung - beispielsweise die Anzahl von ACD-Gesprächen, Wartezeit der Anrufe in der Warteschlange, der aktuelle Status der einzelnen Agenten usw. - gespeichert werden.