Hinzufügen von Anrufbearbeitungscodes über den Web-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
  1. Gehen Sie zu AdministrationCallcenter-AdministrationAnrufbearbeitungscodes.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt die Liste der für die aktuelle ACD verwalteten Anrufbearbeitungscodes an.
  2. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Aktuelle ACD die aktive ACD aus, für die Sie Anrufbearbeitungscodes verwalten möchten.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt die Liste der für die ausgewählte ACD verwalteten Anrufbearbeitungscodes an.
  3. Klicken Sie auf Anrufbearbeitungscode(s) hinzufügen.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Das CMS Supervisor öffnet das Fenster Anrufbearbeitungscode(s) hinzufügen.
  4. Geben Sie im Feld Anrufbearbeitungscodes einen oder mehrere Anrufbearbeitungscodes ein, die zum System hinzugefügt werden sollen. Trennen Sie die Einträge durch ein Semikolon (;).
    SCHRITTERGEBNIS:
    Alle Codes werden vom System im Bereich Suchergebnisse angezeigt.
  5. Klicken Sie auf jeden Code, den Sie zum System hinzufügen möchten, um ihn in den Bereich Ausgewählte(r) Anrufbearbeitungscode(s) zu verschieben.
  6. Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern.
  7. Klicken Sie auf OK.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt eine aktualisierte Liste der Elemente an.
Verwandte Informationen
Allgemeine Informationen zum Verwalten von Anrufbearbeitungscodes