Wählen Sie im Fenster Kontrollzentrum die Option ToolsBenutzerberechtigungen.
SCHRITTERGEBNIS:
Supervisor zeigt das Fenster Benutzerberechtigungen an.
Die Menüoptionen Vektorzugriff und VDN-Zugriff werden aufgeführt, wenn das Merkmal „Call Vectoring“ (Anrufsteuerung über Vektoren) erworben wurde.
Wählen Sie im Feld ACD die ACD oder ACD-Gruppe aus, für die der neue Benutzer erstellt werden soll.
ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
Es muss nicht für jede ACD dieselbe Benutzer-ID erstellt werden. Ein Benutzer, der auf einer ACD angelegt wurde, kann Berechtigungen für die anderen ACD geben.
Markieren Sie Benutzerdaten in der Liste Vorgänge.
Klicken Sie auf OK.
SCHRITTERGEBNIS:
Supervisor zeigt das Fenster Benutzerberechtigungen für Datenzugriff an.
Wählen Sie in der Menüleiste des Berichtsfensters die Befehlsfolge AktionenHinzufügen.
ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
Die Benutzer-ID wird für die zuvor im Dialogfeld Benutzerberechtigungen festgelegte ACD erstellt. Ist die Benutzer-ID bereits vorhanden, blendet Supervisor die Meldung Bereits vorhanden in der Statusleiste ein.
Vorsicht:
Das Kennwort des neuen Benutzers ist zu diesem Zeitpunkt leer. Für die SSH-Verbindungen zum CMS-Server ist es erforderlich, dass das Kennwort des Benutzers eingerichtet worden ist. Mehr Informationen zur Verbindung mit dem CMS-Server über SSH erhalten Sie unter Ändern des Kennwortes eines Benutzers.