Ausführen des VDN-Ausnahmeberichts über den Web-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
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Nutzen Sie den VDN-Ausnahmebericht, um die für die im ausgewählten VDN aufgetretenen Ausnahmen, anzuzeigen. Für jede VDN-Überschreitung werden Uhrzeit und Überschreitungstyp im Bericht angezeigt.
Voraussetzungen
Zur Darstellung von Daten für einen Bericht für VDN-Überschreitungen müssen die folgenden Ereignisse eingetreten sein:
  • Mindestens eine VDN-Überschreitung muss aktiviert worden sein.
  • Die Überschreitungen müssen zu einem bestimmten Zeitpunkt eingetreten sein. Ansonsten ist der Bericht leer.
  • Aktive Überschreitungen müssen im Eingabefenster festgelegt werden, damit sie in den Bericht übernommen werden können.
  1. Gehen Sie zu AdministrationÜberschreitungenBerichteVDN-Überschreitungen.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Das CMS Supervisor öffnet das Fenster VDN-Überschreitungen.
  2. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Aktuelle ACD die ACD aus, für die Sie ein Protokoll ausführen möchten.
  3. Wählen Sie im Feld Sortieren nach eine der folgenden Sortieroptionen aus:
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    • Zeit - Die Berichtergebnisse werden nach der Uhrzeit, zu der die Überschreitungen auftraten, sortiert.
    • VDN - Die Berichtergebnisse werden nach VDN sortiert.
    • Vektor - Die Berichtergebnisse werden nach Vektor sortiert.
  4. Geben Sie im Feld Datum das Datum für den Bericht mit einer der folgenden Methoden ein:
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    • Geben Sie das Datum im Format TT.MM.JJ ein - wie beispielsweise 10/06/20.
    • Wählen Sie ein Datum oder einen Datumsbereich über das Kalendersymbol.
    Klicken Sie auf Zurücksetzen, um das Feld Datum zu leeren.
  5. Klicken Sie auf VDNs, um die VDNs auszuwählen, die im Bericht angezeigt werden sollen.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Geben Sie eine VDN oder eine Reihe von durch Semikolons (;) getrennten VDNs ein, um die Ergebnisse im Suchergebnisse Shuttle anzuzeigen. Verschieben Sie die VDNs in den Bereich Ausgewählte VDNs. Sie können bis zu 1.000 VDNs für den Bericht hinzufügen.
  6. Klicken Sie auf OK, um die ausgewählten Optionen zu verwenden.
  7. Klicken Sie im Feld Überschreitungen mindestens eine Ausnahme an, die in den Bericht übernommen werden soll.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Wählen Sie nur die Überschreitungen, die während des angegebenen Datums aktiviert sind und waren. Wenn Sie Überschreitungen auswählen, die zum angegebenen Datum nicht aktiv waren, enthält der Bericht keine Daten.
  8. Klicken Sie auf OK, um die ausgewählten Optionen zu verwenden.
  9. Klicken Sie auf OK, um den Bericht auszuführen.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt den Bericht an.
Verwandte Informationen
Allgemeine Informationen zu Überschreitungsberichten