Löschen von Agenten aus einer Agentengruppe über den PC-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Resource Id: Chapter3-022_html:1039
  1. Wählen Sie im Fenster Kontrollzentrum die Option BefehleDatenverzeichnis.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor öffnet das Fenster Datenverzeichnis.
  2. Wählen Sie aus der Liste Vorgänge die Option Agentengruppen aus.
  3. Geben Sie im Feld ACD die ACD oder die ACD-Gruppe ein, auf der die Agentengruppe existiert.
  4. Klicken Sie auf OK.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor öffnet das Fenster Datenverzeichnis: Agentengruppen.
  5. Geben Sie im Feld Agentengruppenname den Namen der Agentengruppe ein, der Sie Agenten hinzufügen möchten.
  6. Wählen Sie im Menü Aktionen die Option Inhalt abrufen.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt das Fenster Agentengruppen: Inhalt abrufen an.
  7. Geben Sie die Anmelde-IDs ein, die Sie aus dieser Gruppe entfernen möchten. Sie können bis zu 32 Agenten gleichzeitig löschen.
  8. Wählen Sie im Menü Aktionen die Option Löschen.