Wenn eine ACD-Gruppe im Fenster Überschreitungen als aktuelle ACD ausgewählt ist, werden nur die Operationen, die für die ACD-Gruppe zulässig sind, in der Liste Vorgänge angezeigt.

Der Häufigkeitsschwellenwert muss für jede Überschreitung zwischen 0 und 999 liegen.

Das Zeitlimit für Überschreitungen mit Zeitlimit muss zwischen 0 und 28800 Sekunden liegen.

Wenn ein Zeitlimit für eine Aktivität eingegeben wird, muss auch ein Häufigkeitsschwellenwert für diese Aktivität eingegeben werden.

Wenn eine Überschreitung aktiviert wird, beginnt das CMS sofort - solange die Datenerfassung aktiviert ist - auf eine Überschreitung zu prüfen.

Wenn einer Einheit wenigstens eine Überschreitung hinzugefügt ist, müssen künftige Hinzufügungen über die Option Ändern im Menü Aktionen erfolgen.

Wenn Überschreitungen geändert werden sollen, sollte vor dem Vornehmen von Änderungen stets das Menü Einen Datensatz suchen zum Abrufen der aktuellen Einstellungen für die Überschreitung verwendet werden.

Die Standardeinstellung für die meisten Überschreitungen ist Aus. Die folgenden Überschreitungen sind jedoch stets aktiv und können nicht gestoppt werden: