Löschen von Split/Skill-Benutzerberechtigungen über den PC-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
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Resource Id: Chapter9-38_html :1364
  1. Navigieren Sie im Kontrollzentrum Fenster zu ToolsBenutzerberechtigungen.
  2. Markieren Sie Split/Skill-Zugriff in der Liste Vorgänge.
  3. Wählen Sie im Feld ACD die ACD oder ACD-Gruppe mit dem Split/Skill aus, für den der Benutzer eine Berechtigungsdefinition hat.
  4. Klicken Sie auf OK.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Supervisor zeigt das Fenster Benutzerberechtigungen: Split/Skill-Zugriff an.
  5. Geben Sie im Feld Benutzer-ID den Namen oder die Nummer des Benutzers ein, für den die Split/Skill-Berechtigungsdefinition gelöscht werden soll.
  6. Wenn der jeweilige Split/Skill für diesen Benutzer bekannt ist, geben Sie den Namen oder die Nummer des Splits/Skills im Feld Splits/Skills ein. Um alle Splits/Skills für diese Benutzer-ID auszugeben, lassen Sie dieses Feld leer.
  7. Wählen Sie in der Menüleiste die Option AktionenEinen Datensatz suchen.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Supervisor fragt die Datenbank ab und zeigt die Anzahl der Übereinstimmungen für diese Benutzer-ID in der Statusleiste an.
    Werden mehrere Übereinstimmungen gefunden, navigieren Sie mit Weiter und Vorheriger im Menü Aktionen zum richtigen Split/Skill.
  8. Wählen Sie in der Menüleiste die Option AktionenLöschen.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Supervisor löscht die Berechtigungsdefinition für diese Benutzer-ID und den zugehörigen Split/Skill. Die Statusleiste zeigt daraufhin eine Bestätigungsmeldung Erfolgreich an.
    Bei dieser Aktion werden nicht die Berechtigungsdefinitionen für alle Splits/Skills für diesen Benutzer gelöscht, nur diejenigen, die im Feld Splits/Skills angezeigt werden.