Eine CMS-Datenbank besteht aus Intervallaufzeichnungen für bis zu370 Tage, Tagesaufzeichnungen über die letzten fünf Jahre sowie Wochen-/Monatsaufzeichnungen über die letzten 10 Jahre für alle vom CMS gemessenen Agenten, Split/Skills, Querverbindungen, Querverbindungsgruppe, Vektoren und VDN.