Datenmigration – Feldbeschreibungen

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Name
Beschreibung
Gerätename
Der Name des Backup-Geräts, das die Daten enthält
Datentyp: Systemadministrationsdaten (Einzelbenutzermodus erforderlich)
Migrierte Daten:
  • GEM-Berichtsdateien (historisch)
  • GEM-Berichtsdateien (Echtzeit)
  • Tastenkombinationen für CMS
  • CMS-Benutzer
  • Timetable-Einstellungen
  • Datenbankelemente
  • Hypothetische Daten für das Produkt „Forecast“
  • Einstellungen für den Zugriff auf Systemfunktionen, Timetables, Timetables und zugehörige Arbeiten im Subsystem „Benutzerberechtigungen“.
  • Benutzerdefinierte historische und Echtzeit-Berichte
  • Menü- und Schnittstelleneinstellungen für die Terminal-Schnittstelle von CMS
  • Druckerparameter für den CMS-Drucker
Datentyp: Agenten/Callcenter-Admin-Daten (Einbenutzermodus erforderlich)
Migrierte Daten:
  • ACD-Profile – VDN-Profile
  • Agentenprotokoll – Protokollierte Agenten, Protokolldaten
  • Agenten - Schichten, Gruppen
  • Datenverzeichnis - Synonyme
  • Überschreitungen – Agentenverwaltung, Verbindungsdaten, Fangschaltungsprotokoll, Splitadministration, Splits, Splitprofile, Leitungsbündeladministration, VDN-Administration, Vektoradministration
  • Benutzerberechtigungen – ACD-Zugriff, Split/Skill-Zugriff, Leitungsbündelzugriff, VDN-Zugriff, Vektorzugriff
  • Forecast – aktueller Tagesbericht, aktuelle Tageskonfiguration, Anrufabwicklungsprofile, Kostenprofile, Datenspeicherzuordnung, spezielle Tagesadministration, Managerstatus, Leitungsbündelprofile
Datentyp: Historische Daten
Migrierte Daten:
  • Überschreitungen – Agentendaten, Split-Zugriff, Leitungsbündel, Leitungsbündelzugriff, VDN-Daten, Vektordaten
  • Historische Berichte – Agentenaktivität, An- und Abmeldung von Agenten, Agenten-Tagesdaten, Tagesdaten zu Anrufbearbeitungscodes, tägliche Split-Daten, tägliche Leitungsbündeldaten, tägliche Amtsleitungsdaten, tägliche VDN-Daten, tägliche Vektordaten, Agenten-Intervalldaten, intervallbezogene An- und Abmeldungsdaten für Agenten, Anrufbearbeitungscode-Intervalldaten, Split-Intervalldaten, Leitungsbündel-Intervalldaten, Amtsleitungs-Intervalldaten, VDN-Intervalldaten, Vektor-Intervalldaten, monatliche Agentendaten, Monatsdaten zu Anrufbearbeitungscodes, Split-Monatsdaten, Leitungsbündel-Monatsdaten, Amtsleitungs-Monatsdaten, VDN-Monatsdaten, Vektor-Monatsdaten, wöchentliche Agentendaten, Wochendaten zu Anrufbearbeitungscodes, Split-Wochendaten, Leitungsbündel-Wochendaten, Amtsleitungs-Wochendaten, VDN-Wochendaten, Vektor-Wochendaten
  • Forecast – Split-Daten pro Tag, Leitungsbündeldaten pro Tag, spezielle Split-Daten pro Tag, Split-Intervalldaten, Leitungsbündel-Intervalldaten
Stopdatum
Das Datum, bis zu dem die Daten für die Migration zum neuen CMS berücksichtigt werden sollen. Im Migrationsprozess werden keine Daten migriert, die nach dem angegebenen Datum erfasst wurden.
Endzeit
Die Zeit, bis zu der die Daten für die Migration zum neuen CMS berücksichtigt werden sollen. Im Migrationsprozess werden keine Daten migriert, die nach dem angegebenen End-Datum und der End-Zeit erfasst wurden.
Bleibt dieses Feld leer, wird standardmäßig 23:59 als End-Zeit verwendet.
Zu migrierende ACD(s) angeben: "Alle ACDs"
Die Daten werden jeweils für die einzelnen ACDs vom Backup-Gerät auf die Festplatte migriert. Die Daten für ACD1 auf dem Datensicherungsgerät werden für ACD1 in der neuen CMS verwendet.
Zu migrierende ACD(s) angeben: Einzelne ACD
Historische Daten werden für die in den Feldern Von und Empfänger angegebenen ACDs vom Backup-Gerät auf die Festplatte migriert.
Beispiel: Um Daten von ACD1 auf dem Backup-Gerät auf ACD4 des neuen CMS zu migrieren, geben Sie 1 im Feld Von und 4 im Feld Empfänger ein.