Abmeldungs-Ursachencodes bestehen aus einstelligen Zahlen von 0 bis 9. Eine Null (0) wird verwendet, wenn das System einen Agenten abmeldet oder der Agent keinen Code festlegt.

Abmelde-Ursachencode-Namen können aus bis zu 20 Zeichen bestehen.

Um Abmelde-Ursachencodes verwenden zu können, muss Ihr Kommunikationssystem über die Funktion Expert Agent Selection (EAS) (ACD-Verteilung nach Agentenfertigkeiten) verfügen.