Löschen von ACD-Benutzerberechtigungen über den PC-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
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Resource Id: Chapter9-16_html:1342
  1. Navigieren Sie im Kontrollzentrum Fenster zu ToolsBenutzerberechtigungen.
  2. Markieren Sie ACD-Zugriff in der Liste Vorgänge.
  3. Klicken Sie auf OK.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Supervisor zeigt das Fenster Benutzerberechtigungen: ACD-Zugriff an.
  4. Geben Sie im Feld Benutzer-ID die ID des CMS-Benutzers ein, für den die Berechtigungen für ACDs geändert werden soll.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Bei der Suche nach den Benutzerberechtigungsdefinitionen auf bestimmten ACDs können diese ACDs im Feld ACDs eingegeben werden. Mehrere Einträge müssen durch ein Semikolon (;) voneinander getrennt werden. Diese Einträge können echte ACD, Pseudo-ACD oder ACD-Gruppen umfassen.
  5. Wählen Sie in der Menüleiste die Option AktionenEinen Datensatz suchen.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    In der Statusleiste wird angezeigt, wie viele übereinstimmende Berechtigungsdefinitionen verfügbar sind. Die Felder dieses Fensters zeigen die Definition für die Benutzerberechtigungen für die erste ACD an.
    Wird mehr als eine ACD ausgegeben, können Sie sich die Berechtigungsdefinitionen für die anderen ACDs mit der Aktion Weiter anzeigen lassen.
  6. Wenn die richtige Berechtigungsdefinition im Fenster angezeigt wird, wählen Sie in der Menüleiste die Option AktionenLöschen.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Die ACD-Berechtigungsdefinition für diesen Benutzer wird gelöscht und in der Statusleiste wird eine Bestätigungsmeldung Erfolgreich angezeigt.
  7. Nachdem die Berechtigungen in die gewünschten Einstellungen geändert wurden, wählen Sie in der Menüleiste die Befehlsfolge AktionenÄndern.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Die Benutzerberechtigungsdefinition für diese ACDs wird aktualisiert und in der Statusleiste wird die Bestätigungsmeldung Erfolgreich angezeigt.