Wenn Sie eine ACD-Gruppe hinzufügen, müssen Sie sich von Supervisor abmelden und wieder anmelden, damit diese Gruppe als Auswahlmöglichkeit im entsprechenden Dialogfeld angezeigt wird.

Maximal zwölf ACD-Gruppen können auf einem Avaya CMS-Server eingerichtet werden.

Jede ACD-Gruppe kann bis zu acht ACDs enthalten.

CMS muss sich im Einbenutzermodus befinden, um ACD-Gruppen zu verwalten.

Eine ACD-Gruppe kann nicht als CMS-Master-ACD eingesetzt werden.

Eine ACD-Gruppe kann nicht gelöscht werden, wenn sie als aktuelle ACD eingestellt ist.

Beim Erstellen wird den ACD-Gruppen eine ACD-ID zwischen 27 und 38 zugewiesen. Diese Zahl wird automatisch von CMS zugewiesen und kann nicht geändert werden.

ACD-Gruppen unterbinden das Hinzufügen einer ACD als Mitglied basierend auf der Version oder dem Funktionssatz.

Pseudo-ACDs können kein Mitglied einer ACD-Gruppe sein.

Wird eine ACD-Gruppe gelöscht, bleiben die den Mitglieds-ACDs zugeordneten Synonyme erhalten.

Namen müssen mit einem alphabetischen Zeichen beginnen und können bis zu 20 Zeichen lang sein. Zu den gültigen Zeichen gehören alphanumerische Zeichen (a-z, A-Z, 0-9), Unterstrich (_), Leerzeichen ( ), Komma (,), Punkt (.), Apostroph (') und Pluszeichen (+). Mehrere Werte sind nicht zulässig.

Überlappende ACD-Gruppen (Gruppen mit gemeinsamen Mitglieds-ACDs) können zu Synonymkonflikten zwischen den Mitgliedern einer ACD-Gruppe führen, wenn die Administration nicht sorgfältig erfolgt. Aufgrund dieser Möglichkeit müssen die Einheiten-IDs in überlappenden ACD-Gruppen eindeutig sein.

Einheitensynonyme müssen für eine ACD-Gruppe und alle Mitglieds-ACDs dieser Gruppe eindeutig sein.

Benutzerberechtigungen werden separat für eine ACD-Gruppe und deren Mitglieds-ACDs verwaltet.

Benutzerdefinierte CMS-Echtzeitberichte werden nur angezeigt, wenn die Datenerfassung aktiviert und eine ACD-Verbindung für mindestens eine der Mitglieds-ACDs in der angegebenen ACD-Gruppe hergestellt ist. Sind diese Bedingungen nicht erfüllt, wird eine Fehlermeldung angezeigt.

Benutzerdefinierte Berichte, die mit aktivierter Option „Einzelne ACDs“ erstellt wurden, können nicht für eine ACD-Gruppe ausgeführt werden (und umgekehrt).

Wurde eine Sicherungskopie auf einem CMS-Server mit Berechtigung für die Funktion „Globales Datenverzeichnis“ erstellt, können die Daten nur auf einem CMS-Server wiederhergestellt werden, der ebenfalls über die Berechtigung für diese Funktion verfügt. Weisen die CMS-Server für Sicherung bzw. Wiederherstellung unterschiedliche Einstellungen für die Funktion „Globales Datenverzeichnis“ auf, wird eine Fehlermeldung angezeigt und in das Fehlerprotokoll geschrieben. Die Wiederherstellung bzw. Migration schlägt fehl.