Dieses CMS-Merkmal kann dazu dienen zu ermitteln, ob eine Anrufaktivität und die zugeordneten ACD-Daten erfasst werden. Bei vielen Wartungsoperationen muss die Datenerfassung deaktiviert werden. Wenn Sie die Datenerfassung deaktivieren, löscht CMS die Daten über die aktuelle Anrufaktivität nicht.