Ändern eines Anmelde-ID-Namens über den PC-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
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Resource Id: Chapter3-092_html:1109
  1. Wählen Sie im Fenster Kontrollzentrum die Option BefehleDatenverzeichnis.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor öffnet das Fenster Datenverzeichnis.
  2. Wählen Sie aus der Liste Vorgänge die Option Login Identifikation aus.
  3. Geben Sie im Feld ACD die ACD oder ACD-Gruppe ein, auf der Sie einen Anmelde-ID-Namen ändern möchten.
  4. Klicken Sie auf OK.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor öffnet das Fenster Datenverzeichnis: Anmelde-IDs.
  5. Um eine zu ändernde Anmelde-ID zu finden, muss nur in einem der Felder ein Wert festgelegt werden. Führen Sie eine der folgenden Aktionen durch, um eine Anmelde-ID im Datenverzeichnis festzulegen:
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    • Geben Sie die Nummer der Anmelde-ID im Feld Anmelde-ID ein.
    • Geben Sie den Namen des Agenten im Feld Agentenname ein.
  6. Wählen Sie im Menü Aktionen die Option Einen Datensatz suchen.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor ruft die Daten für den angegebenen Anmelde-ID-Namen ab und zeigt diese an, sofern gültig.
  7. Geben Sie den geänderten Namen des Agenten im Feld Agentenname ein.
  8. Wählen Sie im Menü Aktionen die Option Ändern.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Der ausgewählte Anmelde-ID-Name und dessen Änderungen werden im Datenverzeichnis gespeichert.