Verschieben von Nebenstellen zwischen Splits

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
Prolog-Informationen
Resource Id: Chapter6-8_html:2200
So können Sie Nebenstellen zwischen Splits verschieben:
  1. Wählen Sie im Fenster Kontrollzentrum die Option BefehleAgentenverwaltung.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Supervisor zeigt das Fenster Agentenverwaltung an.
  2. Wählen Sie im Feld ACD die ACD aus, für die die Nebenstellen verschoben werden sollen.
  3. Markieren Sie Nebenstellen zwischen Splits verschieben in der Liste Vorgänge.
  4. Wählen Sie OK aus.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Supervisor zeigt das Fenster Nebenstellen zwischen Splits verschieben an.
  5. Wählen Sie den Split, mit dem Sie arbeiten wollen, indem Sie eine der folgenden Aktionen durchführen:
    • Doppelklicken Sie im Fenster Split-Liste auf den Split-Namen oder die -Nummer.
    • Markieren Sie den Split, mit dem Sie im Fenster Split-Liste arbeiten möchten, und wählen Sie dann in der Menüleiste die Option AufteilenAusgewählten Split öffnen.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
  6. Zum Verschieben von mindestens einer Nebenstelle vom aktuellen Split zu einem anderen Split führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
    • Zum Verschieben einer einzelnen Nebenstelle ziehen Sie eine Nebenstelle mit der Maus zu einem neuen Split im Fenster Split-Liste.
    • Zum Verschieben mehrerer Nebenstellen zu einem neuen Split halten Sie die Strg-Taste gedrückt und klicken dann zur Auswahl auf mehrere Nebenstellen. Sie können einen Nebenstellenbereich auswählen, indem Sie auf die Nebenstelle am Anfang eines Bereiches klicken, dann die Umschalt-Taste gedrückt halten und auf die Nebenstelle am Ende klicken.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Verschieben Sie die Nebenstellen per Drag-&-Drop aus dem Fenster für ihren aktuellen Split zum neuen Split im Fenster Split-Liste.
    Alternativ können Sie Nebenstellen auch von einem Split zu einem anderen verschieben, indem Sie durch Doppelklicken auf den Split im Fenster Split-Liste ein Fenster für den neuen Ziel-Split öffnen. Sie können Nebenstellen per Drag-&-Drop zwischen den beiden Split-Fenstern verschieben.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Supervisor zeigt das Fenster Nebenstellen zwischen Splits verschieben an.
  7. Wählen Sie OK im Fenster Nebenstellen zwischen Splits verschieben, um das Verschieben der gewählten Nebenstellen zu beenden.