Ändern eines Anrufbearbeitungscodenamens über den PC-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
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Resource Id: Chapter3-058_html:1075
  1. Wählen Sie im Fenster Kontrollzentrum die Option BefehleDatenverzeichnis.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor öffnet das Fenster Datenverzeichnis.
  2. Wählen Sie aus der Liste Vorgänge die Option Anrufbearbeitungscode aus.
  3. Wählen Sie im Feld ACD die ACD aus, für die der Anrufbearbeitungscode gespeichert wurde.
  4. Klicken Sie auf OK.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor öffnet das Fenster Datenverzeichnis: Anrufbearbeitungscodes.
  5. Um einen zu ändernden Anrufbearbeitungscode-Namen zu finden, muss nur in einem der Felder ein Anrufbearbeitungscode festgelegt werden. Führen Sie eine der folgenden Aktionen durch, um einen Anrufbearbeitungscode im Datenverzeichnis festzulegen:
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    • Geben Sie im Feld Anrufbearbeitungscode-Name den Namen des Anrufbearbeitungscodes ein.
    • Geben Sie im Feld Anrufbearbeitungscode die Nummer des Anrufbearbeitungscodes ein.
  6. Wählen Sie im Menü Aktionen die Option Einen Datensatz suchen.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor ruft die Daten für den festgelegten Anrufbearbeitungscode ab und zeigt diese an, sofern gültig.
  7. Geben Sie im Feld Anrufbearbeitungscode-Name den neuen Namen des Anrufbearbeitungscodes ein.
  8. Wählen Sie im Menü Aktionen die Option Ändern.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Der ausgewählte Anrufbearbeitungscode-Eintrag wird im Datenverzeichnis geändert.