Alle Benutzer sind zur Erstellung von Tastenkombinationen berechtigt.

Sie müssen über Lese- und Schreibberechtigungen für alle CMS-Subsysteme und ACD-Einheiten verfügen, die mit den in einer Tastenkombination enthaltenen Aufgaben verknüpft sind.

Benutzer ohne Administrator-Berechtigung können Tastenkombinationen von anderen Benutzern ansehen und kopieren, aber diese nicht löschen oder ändern bzw. etwas hinzufügen.

Wenn die Zugriffsberechtigung für einen Benutzer geändert wird, kann es dazu kommen, dass die Tastenkombinationen dieses Benutzers nicht mehr richtig funktionieren. Wenn beispielsweise Skill-Berechtigungen für einen Benutzer aufgehoben werden, wird u. U. der Tastenkombinationsbericht, der Daten für diesen Skill umfasst, nicht ausgeführt.