Schnittstellen der Funktion „ACD-Gruppen“

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
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Resource Id: Chapter7-06_html:1212
Die Funktion „ACD-Gruppen“ ist über zwei Schnittstellen verfügbar:
  • Callcenter-Administration – Mit diesem Untersystem können Administratoren ACD-Gruppen erstellen, bearbeiten und löschen.
  • Datenverzeichnis – Mit diesem Untersystem können CMS-Benutzer ACD-Gruppen und deren Inhalt anzeigen sowie Synonyme für ACD-Gruppen zuordnen.