Allgemein Informationen zum Verwalten von VDN-Überschreitungen

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Resource Id: vdnexceptions:924
Nutzen Sie die VDN (Vector Directory Number, Vektorverzeichnisnummer)-Überschreitungen zur Identifizierung von Problemen in den folgenden Bereichen:
  • Dauer, die Anrufe im Vektor oder bei einem Agenten bleiben
  • Anzahl an Anrufen, die bestimmte Status erreichen, wie Getrennt, Belegt und Abgebrochen
  • Anzahl an Anrufen, die in die VDN bzw. aus der VDN durchgestellt werden, und ob diese erfolgreich waren