Löschen einer Agentengruppe über den PC-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
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Resource Id: Chapter3-023_html:1040
  1. Wählen Sie im Fenster Kontrollzentrum die Option BefehleDatenverzeichnis.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor öffnet das Fenster Datenverzeichnis.
  2. Wählen Sie aus der Liste Vorgänge die Option Agentengruppen aus.
  3. Geben Sie im Feld ACD die ACD oder die ACD-Gruppe ein, auf der die Agentengruppe existiert.
  4. Klicken Sie auf OK.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor öffnet das Fenster Datenverzeichnis: Agentengruppen.
  5. Geben Sie den Namen der zu löschenden Agentengruppe im Feld Agentengruppenname ein.
  6. Wählen Sie im Menü Aktionen die Option Löschen.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Der ausgewählte Agentengruppenname wird aus dem Datenverzeichnis entfernt.