Übersicht

Avaya Call Management System Overview and Specification

Beschreibt getestete Produkteigenschaften und -funktionen, darunter Funktionsbeschreibungen, Interoperabilität, Leistungsangaben, Sicherheit und Lizenzierungsanforderungen.

Vertriebsingenieure, Administratoren

Product Privacy Statement for Avaya Call Management System

Beschreibt, wie persönliche Daten von CMS gespeichert und verarbeitet werden.

Administratoren

Installation, Upgrades, Wartung und Fehlersuche

Bereitstellung Avaya Call Management System

Beschreibt, wie CMS auf neuen VMware-basierten Installationen geplant, bereitgestellt und konfiguriert wird.

Avaya Supportpersonal

Bereitstellen von Avaya Call Management System in einer IaaS-Umgebung

Beschreibt die Planung, Bereitstellung und Konfiguration von CMS in neuen Amazon Webdienst- und Google Cloud Plattform-Umgebungen.

Avaya Supportpersonal

Planning for Avaya Call Management System Upgrades

Beschreibt die Verfahren, die Kunden vor und nach dem Upgrade auf ein neues CMS Release planen müssen.

Administratoren

Upgrading Avaya Call Management System

Beschreibt die erforderlichen Verfahren zum Upgrade auf ein neues CMS Release.

Avaya Supportpersonal

Wartung und Fehlersuche von Avaya Call Management System

Beschreibt die Konfiguration, Wartung und Fehlersuche von CMS.

Avaya Supportpersonal, Administratoren

Avaya Call Management System and Communication Manager Connections, Administration, and Troubleshooting

Beschreibt die Verbindung und Verwaltung der von verwendeten ACD-Systeme (Automatic Call Distribution). CMS

Avaya Supportpersonal, Administratoren

Avaya Call Management System Base Load Upgrade

Beschreibt die Verfahren zum Upgrade von einer Basislast (z. B. 19.1.0.0) auf eine andere Basislast (z. B. 19.1.0.1). Nicht alle Versionen unterstützen Upgrades der Basislast.

Administratoren

Avaya Call Management System High Availability Connectivity, Upgrade and Administration

Beschreibt die Verbindung zu HA-Servern und das Upgrade auf HA.

Avaya Supportpersonal, Administratoren

Using Avaya Call Management System High Availability and Admin-Sync

Beschreibt die Installation und Wartung eines CMS HA-Systems (Hohe Verfügbarkeit).

Avaya Supportpersonal, Administratoren

Administration

Verwalten von Avaya Call Management System

Enthält Anweisungen zur Verwaltung eines Callcenter über CMS Supervisor.

Avaya Supportpersonal, Administratoren

Avaya Call Management System Call History Interface

Beschreibt das Format der Datendateien zur Anrufhistorie und die Übertragung dieser Dateien auf einen anderen Computer.

Administratoren

Using ODBC and JDBC with Avaya Call Management System

Beschreibt die Verwendung von Open Database Connectivity (ODBC) und Java-Datenbankverbindung (JDBC) mit CMS.

Administratoren

Avaya Call Management System: Datenbankelemente und Berechnungen

Beschreibt jedes Datenbankelement und jede Berechnung, die CMS verfolgt, sowie die Berechnung der auf CMS- und CMS Supervisor-Berichten dargestellten Werte über CMS.

Administratoren, Bericht-Designer

Avaya Call Management System Custom Reports

Beschreibt das Design und die Erstellung von benutzerdefinierten Berichten in CMS.

Administratoren, Betriebspersonal, Bericht-Designer

Avaya Call Management System Security

Beschreibt die Implementierung von Sicherheitsfunktionen in CMS.

Avaya Supportpersonal, Administratoren

CMS Supervisor

Avaya CMS Supervisor Clients Installation and Getting Started

Beschreibt die Installation und Konfiguration von CMS Supervisor.

Avaya Supportpersonal, Administratoren

Avaya CMS Supervisor-Berichte

Beschreibt die Verwendung von CMS Supervisor Berichten.

Administratoren, Betriebspersonal

Avaya CMS Supervisor Bericht-Designer

Beschreibt das Erstellen neuer Berichte und Bearbeiten vorhandener Berichte mit dem Bericht-Designer und Berichtsassistenten.

Administratoren, Betriebspersonal, Bericht-Designer