Datenmigration über den PC-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
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Resource Id: Chapter10-37_html:1425
Gehen Sie wie folgt vor, um Daten, die mit einer früheren Version von CMS erstellt wurden, mit derselben Version der Software oder einer neueren Version der Software in die Datenbank eines anderen CMS-Servers zu migrieren oder zusammenzuführen.
Voraussetzungen
Zum Migrieren der Systemadministrationsdaten oder Agenten- und Callcenter-Administrationsdaten muss sich CMS im Einbenutzermodus befinden. Nähere Informationen finden Sie im Abschnitt Über CMS-Betriebsstatus.
  1. Navigieren Sie im Kontrollzentrum Fenster zu ToolsSystemeinrichtung.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor öffnet das Fenster Systemeinrichtung.
  2. Markieren Sie Daten der Version R3 migrieren in der Liste Vorgänge.
  3. Klicken Sie auf OK.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Supervisor zeigt das Fenster Daten der Version R3 migrieren an.
    Eine Definition der Optionen Daten der Version R3 migrieren finden Sie unter Datenmigration – Feldbeschreibungen.
  4. Geben Sie im Feld Gerätename einen Wert ein.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Wählen Sie AktionenGeräte auflisten, um alle Geräte im System aufzulisten.
  5. Wählen Sie in der Gruppe Datentyp eine der folgenden drei Optionen aus:
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Vorsicht:
    Der Versuch, die Agenten- und Callcenter-Administrationsdaten öfter als einmal zu migrieren, kann zu schwerwiegenden Fehlern führen, und dann ist eine Wiederherstellung schwierig. Eine zweite Migration dieser Daten kann zu einer Beschädigung der Kennworttabellen führen. Um eine zweite Migration von ACD-Administrationsdaten durchzuführen, führen Sie eine zweite Einrichtung der CMS-Software durch.
    • Systemadministrationsdaten (Einzelbenutzermodus erforderlich)
    • Agenten/Call Center-Admin-Daten (Einbenutzermodus erforderlich)
    • Verlaufsdaten
  6. Geben Sie im Feld Stopdatum einen Wert ein.
  7. Geben Sie im Feld Endzeit einen Wert ein.
  8. Wählen Sie aus der Gruppe Zu migrierende ACD(s) angeben eine der folgenden Optionen:
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    • "Alle ACDs"
    • Einzelne ACD
  9. Wählen Sie in der Menüleiste die OptionAktionenAusführen. Die Menüoption Ausführen wird nur angezeigt, wenn die Einstellungen für Datenerfassung undCMS-Status für den ausgewählten Migrationstyp geeignet sind.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS startet den Migrationsprozess. Das Feld Status meldet den Fortschritt der Migration.