Datenspeicherzuordnung Felddefinitionen

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
In der folgenden Tabelle werden die Felder im Fenster Datenspeicherzuordnung aufgelistet. Mehrere dieser Beschränkungen der Datenspeicherparameter werden in Avaya Aura® Communication Manager System Capacities Table dokumentiert.
Name
Beschreibung
Datenelement
Listet die Datenelemente auf, für die Sie Datenspeicherzuordnungswerte festlegen können.
Anzahl der Elemente
Die Menge an Datenspeicherplatz, die jedem der Datenelemente zugewiesen wird. Sie können keinen Wert für Agenten verwalten.
Diese Werte, die Sie zuweisen, sollten das erwartete Wachstum enthalten. Beispiel: Die Zahl 30 im Feld Split(s)/Skill(s) zeigt an, dass der Speicherplatz für 30 Splits/Skills zugewiesen wurde. Das System verfügt in Wirklichkeit vielleicht nur über 25 Splits oder Skills, aber diese Zahl lässt eine zukünftige Erweiterung zu.
Tage für Intervalldaten
Anzahl der Tage, in denen das System Zeitintervalldaten für die Datenelemente speichert.
Bei Eingabe eines Nullwertes in dieses Feld löscht das System die Zeitintervalldaten, d. h., es können auch keine täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Daten erfasst werden.
Wenn die Datenerfassung das Ende der festgelegten Zeitspanne erreicht, werden die Informationen zusammengeführt, archiviert und den täglichen Daten hinzugefügt.
Tage für Tagesdaten
Anzahl der Tage, für die das System tägliche Daten für die Datenelemente speichert.
Bei Eingabe eines Nullwertes in dieses Feld löscht das System die täglichen Daten, d. h., es können auch keine täglichen oder wöchentlichen Daten erfasst werden.
Wenn die Datenerfassung das Ende der festgelegten Zeitspanne erreicht, werden die Informationen zusammengeführt, archiviert und den wöchentlichen Daten hinzugefügt.
Wochen für Wochendaten
Anzahl der Wochen, für die das System wöchentliche Daten für die Datenelemente speichert.
Bei Eingabe eines Nullwertes in dieses Feld löscht das System die wöchentlichen Daten.
Wenn die Datenerfassung das Ende der festgelegten Zeitspanne erreicht, werden die Informationen zusammengeführt, archiviert und den monatlichen Daten hinzugefügt.
Monate für Monatsdaten
Anzahl der Monate, für die das System monatliche Daten für die Datenelemente speichert.
Bei Eingabe eines Nullwertes in dieses Feld löscht das System die monatlichen Daten.
Wenn die Datenerfassung das Ende der festgelegten Zeitspanne erreicht, werden die Informationen gelöscht.
Sämtliche Split/Skill-Mitglieder, summiert aus allen Splits/Skills
Die maximale Anzahl von Agenten oder Nebenstellen in allen Splits oder Skills, die gleichzeitig gemessen wurden oder angemeldet sind.
Diese Zahl sollte auch die Agenten oder Nebenstellen einschließen, die Mitglieder von mehreren Splits oder Skills sind. In diesem Feld zählt jeder Split oder Skill, zu dem der Agent gehört, als ein Split- oder Skill-Mitglied. Diese Methode zur Mitglieder-Bestimmung führt zu einer höheren Anzahl als die eigentliche Anzahl der Agenten.
Dieser Wert gibt die maximale Anzahl von Agenten/Skill-Paaren (Skill-Mitglieder) an, die angemeldet sind.
Anzahl von Agenten-Login/Logout-Datensätzen
Die Anzahl von Agenten-Login/Logout-Datensätzen, die im System gespeichert sind. Jedes Mal, wenn sich ein Agent anmeldet, erstellt das System einen Login/Logout-Datensatz. Die spätere Abmeldung des Agenten wird im selben Datensatz gespeichert. Wenn sich der Agent später noch einmal anmeldet, wird ein weiterer An- und Abmeldungsdatensatz erstellt.
Die folgende Formel zeigt, wie diese Anzahl berechnet wird:
(Anzahl von Agenten) x (Häufigkeit der Anmeldungen der einzelnen Agenten pro Tag) = Anzahl der Anemldungs–/Abmeldungs-Datensätze des Agenten
Wenn es 200 Agenten gibt und sich jeder Agent drei Mal pro Tag anmeldet, ergibt sich anhand der obigen Formel ein Wert von 600 Agenten-Anmeldungs-/Abmeldungs-Datensätze in diesem Feld.
Wenn die Skills eines Agenten geändert werden, wird ein neuer An- und Abmeldungsdatensatz erstellt, wenn der Agent derzeit im System angemeldet ist.
Anzahl der Agentenprotokoll-Datensätze
Die Anzahl der Agentenprotokoll-Datensätze für die aktuelle angegebene ACD. Diese Zahl ist nicht für alle ACDs repräsentativ.
Anzahl der nicht gemessenen (Amts-)Leitungen:
Die Anzahl der Amtsleitungen, die nicht vom CMS-System gemessen wurden.
Eine nicht gemessene Amtsleitung wird verwendet für:
  • Interne Anrufe (innerhalb des Kommunikations-Systems) bei einem gemessenen Split oder Agenten
  • Interne Anrufe bei VDNs
  • Anrufe von Agenten bei internen Zielen oder Anrufe, die ein Leitungsbündel verwenden, das nicht gemessen wird
  • Übertragungen und Konferenzen, bis die Übertragung/Konferenz beendet ist
Diese Zahl sollte groß genug sein, um den auf nicht gemessenen Amtsleitungen zu erwartenden Anrufverkehr abzudecken. Sie darf jedoch nicht die maximale Anzahl der Amtsleitungen minus der Anzahl gemessener Leitungen übersteigen. Der Standardwert für dieses Feld ist 300.
Anzahl der Überschreitungsdatensätze
Die Gesamtzahl der Überschreitungen, die für CMS gespeichert werden. Diese Gesamtzahl gilt für jeden Überschreitungstyp, wie z. B. Agenten, Splits/Skills, VDNs usw.
Anzahl der Anrufdatensätze
Die Anzahl von Anrufdatensätzen, die das System für die ausgewählte ACD speichert.
Wenn Sie das Produkt „Avaya CMS Call History Interface“ erworben und installiert haben, kann ein anderer Computer zur Speicherung und Analyse der Anrufdatensätze verwendet werden. Dieses Feld gibt dann die Größe des Pufferspeichers an, der auf dem CMS-Server eingerichtet wurde, um die Datensätze vor der Übertragung auf das andere System zu sammeln.