Anzeigen eines VDN-Anrufprofils über den PC-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
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Resource Id: Chapter7-55_html:1261
  1. Navigieren Sie im Kontrollzentrum Fenster zu BefehleCallcenter-Administration.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor öffnet das Fenster Callcenter-Administration.
  2. Wählen Sie im Feld ACD die ACD aus, für die das VDN-Anrufprofil angezeigt werden soll.
  3. Wählen Sie aus der Liste Vorgänge die Option VDN-Anrufprofil einrichten aus.
  4. Klicken Sie auf OK.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor öffnet das Fenster VDN-Anrufprofil einrichten.
  5. Geben Sie im Feld VDNs den Namen oder die Nummer der VDN ein, für die das verknüpfte Anrufprofil angezeigt werden soll.
  6. Wählen Sie in der Menüleiste des Berichtsfensters die Befehlsfolge AktionenEinen Datensatz suchen.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Supervisor trägt in die verbleibenden Felder im Fenster VDN-Anrufprofil einrichten einrichten die Anrufprofil-Einstellungen für diese VDN ein. Wurde kein Anrufprofil für diese VDN erstellt, werden die Werte für Servicelevel-Stufen (Sekunden) auf 0 gesetzt.