Zweck

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
Dieses Dokument beschreibt die Verwaltung der Callcenter-Funktionen von Avaya Call Management System (CMS) mit CMS Supervisor.
CMS Supervisor ist über zwei Client-Schnittstellen verfügbar:
  • Web-Client – beim Web-Client greifen Sie über einen Webbrowser auf CMS zu.
  • PC-Client – beim PC-Client greifen Sie unter Verwendung eines Software-Pakets, das auf dem Benutzer-PC installiert ist, auf CMS zu.
Die meisten Verwaltungsaufgaben sind über beide Clients verfügbar. Bei bestimmten Aufgaben müssen Sie jedoch einen spezifischen Client verwenden. Die in diesem Dokument beschriebenen Verfahren legen fest, welche Aufgaben über den Web-Client bzw. über den PC-Client verfügbar sind.
Dieses Dokument richtet sich an:
  • CMS-Administratoren.
  • Supervisoren mit Zugriff auf CMS.