Löschen von Agenten aus einer Agentengruppe über den Web Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
  1. Gehen Sie zu AdministrationDatenverzeichnisAgentengruppen.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt die Liste der für die aktuelle ACD verwalteten Agentengruppen an.
  2. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Aktuelle ACD die aktive ACD aus, für die Sie Agenten aus einer Agentengruppe löschen möchten.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt die Liste der für die ausgewählte ACD verwalteten Agentengruppen an.
  3. Klicken Sie auf Gruppeninhalte für die Agentengruppe, um Agenten zu löschen.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt die Liste der für die Agentengruppe verwalteten Agenten an.
  4. Klicken Sie auf Agent(en) entfernen.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Das CMS Supervisor öffnet das Fenster Agentengruppen: Inhalte.
  5. Suchen Sie nach Agentennamen oder Anmelde-IDs im Feld Agent(en) entfernen.
  6. Klicken Sie auf das Plus-Symbol, um den Agenten, den Sie aus der Agentengruppe entfernen möchten, aus dem Bereich Suchergebnisse in den Bereich Ausgewählte Agenten zu verschieben. Klicken Sie auf das Minus-Symbol, um die Agenten vom Bereich Ausgewählte Agenten in den Bereich Suchergebnisse zu verschieben. Sie können bis zu 32 Agenten gleichzeitig löschen.
  7. Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern.
  8. Klicken Sie auf OK.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor zeigt eine aktualisierte Liste der Elemente an.
  9. Klicken Sie auf Zurück zur Gruppenliste, um zur Liste der für die aktuelle ACD verwalteten Agentengruppen zurückzukehren.
Verwandte Informationen
Allgemeine Informationen zum Verwalten von Agentengruppen im Datenverzeichnis