Hinzufügen von Anrufbearbeitungscodes über den PC-Client

Zuletzt aktualisiert : Jun 26, 2024 |
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Resource Id: Chapter7-18_html:1224
  1. Navigieren Sie im Kontrollzentrum Fenster zu BefehleCallcenter-Administration.
    SCHRITTERGEBNIS:
    CMS Supervisor öffnet das Fenster Callcenter-Administration.
  2. Wählen Sie aus der Liste Vorgänge die Option Anrufbearbeitungscode aus.
  3. Klicken Sie auf OK.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    CMS Supervisor öffnet das Fenster Anrufbearbeitungscodes.
    Die folgenden Felder werden im Fenster Anrufbearbeitungscodes angezeigt:
    • Anzahl von zugewiesenen Codes - Gesamtzahl der Anrufbearbeitungscodes, die in der CMS-Datenbank vorhanden sind
    • Anzahl von verwalteten Codes - Gesamtanzahl der Anrufbearbeitungscodes, die derzeit verwendet werden
    • Anrufbearbeitungscode(s) - Wird zum Festlegen eines Anrufbearbeitungscodes verwendet, für den eine Aktion eingeht
  4. Geben Sie den neuen Namen für den Anrufbearbeitungscode im Feld Anrufbearbeitungscode(s) ein.
  5. Wählen Sie AktionenHinzufügen.
    SCHRITTERGEBNIS:
    In der Statusleiste wird Erfolgreich angezeigt, wenn der Anrufbearbeitungscode zur CMS-Datenbank hinzugefügt wurde.